圣淘沙公司推出 “具身智能服务机器人系列” 端云一体化技术重构交互体验

在具身智能成为机器人行业核心发展方向的背景下，圣淘沙公司近日正式推出 “具身智能服务机器人系列”，该系列历经 2 年研发，融合火山引擎端云一体化技术与自主研发的多模态交互系统，实现 “环境感知 - 自主决策 - 灵活执行” 全链路智能，适用于酒店、商场、政务大厅等多元场景，上市首月便斩获 80 台订单，引发行业广泛关注。

此次推出的系列涵盖 “迎宾引导型”“政务服务型”“商业导购型” 三大品类，核心突破在于 “端云协同的智能设计” 与 “人性化交互体验”。在技术架构上，圣淘沙借鉴行业先进的云边端一体化方案，采用 RDK X5 开发者套件作为硬件载体，搭载轻量化边缘大模型，实现本地快速响应与云端算力补充的双重优势 —— 本地端可处理人脸识别、路径规划等实时任务，响应延迟低至 0.3 秒；云端则通过大数据分析持续优化机器人行为模型，使服务精准度每月提升 5%。以政务服务机器人为例，可通过云端更新政策知识库，实时解答群众社保、医保等咨询，准确率达 98% 以上。

人性化设计是系列产品的另一大亮点。团队通过 3000 余次用户测试，优化机器人外观与交互逻辑：采用圆润的流线型机身设计，搭配可变色氛围灯传递工作状态；开发 “情感化语音系统”，可根据用户语气调整应答语调，同时支持手势、表情等多模态交互，老人、儿童均可轻松操作。某政务大厅试用反馈显示，该机器人使窗口咨询量减少 60%，群众服务满意度从 82% 提升至 95%。

圣淘沙公司研发总监表示，未来将持续深化与科技企业的技术合作，计划明年推出搭载更先进舵机臂的升级版本，实现文件递送、材料打印等复杂操作，进一步拓展服务场景边界。